Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026.

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toute commande passée sur le site
livetshirts.com par un consommateur au sens du Code de la consommation.

Le vendeur est IMW Network, dont les coordonnées complètes
figurent dans les mentions légales.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au
jour de la commande. Le client en conserve un exemplaire par la confirmation de commande qui lui est
adressée par e-mail.

Article 2 — Produits

Nos produits sont des vêtements imprimés à la demande. Chaque article est fabriqué après validation de
la commande, à partir de visuels dont nous sommes les auteurs.

Les photographies et visuels de présentation sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient assurer
une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs à
l’écran et la texture du textile. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans les tailles indiquées sur chaque fiche, dans la limite des capacités de
production de notre imprimeur partenaire.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison
sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la
base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de
livraison et de facturation, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

La vente n’est définitive qu’après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en
cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du tunnel de
commande : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe.

Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et traitées directement par notre prestataire
de paiement. Le vendeur n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 6 — Livraison

Les produits sont fabriqués et expédiés depuis l’Union européenne. Le délai indicatif se décompose ainsi :

• Fabrication : 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
• Acheminement : [À COMPLÉTER : délai selon le transporteur retenu].

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, le vendeur s’engage à livrer dans un délai
maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le
client peut résoudre le contrat après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire
raisonnable resté sans effet. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

Les risques sont transférés au client au moment de la prise de possession physique des produits.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai
de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de
rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à
contact@livetshirts.com avant l’expiration du délai. Un formulaire type de rétractation
est joint à la confirmation de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés, dans les 14 jours
suivant la déclaration. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas
de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son
expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les
spécifications du client ou nettement personnalisés (article L.221-28 3° du Code de la consommation).
Cette exception vise les produits sur lesquels le client fournit lui-même un texte, une photographie ou
un visuel. Elle ne s’applique pas aux articles de notre catalogue, dont les visuels sont nos propres
créations : ceux-ci ouvrent bien droit à rétractation.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de plein droit et sans supplément de prix des garanties légales suivantes,
indépendamment de toute garantie commerciale :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) :
  2 ans à compter de la délivrance du bien. Le client peut demander la réparation ou le remplacement du
  produit, et, sous conditions, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de
  rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter
  de la découverte du vice, permettant d’obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à contact@livetshirts.com en joignant
une photographie du défaut constaté et votre numéro de commande.

L’usure normale, les dommages résultant d’un entretien non conforme aux instructions figurant sur
l’étiquette, ou d’une utilisation anormale du produit ne relèvent pas de ces garanties.

Article 9 — Entretien des produits

Nos impressions sont réalisées par procédé direct sur textile. Pour préserver le visuel : lavage sur
l’envers à 30 °C maximum, sans javel, séchage à l’air libre de préférence, repassage sur l’envers en
évitant l’impression.

Article 10 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à contact@livetshirts.com. Nous nous
engageons à y répondre dans un délai de 60 jours.

À défaut de solution satisfaisante, et conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le
client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

[À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale et site internet — adhésion obligatoire à un
médiateur référencé avant toute vente]

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées à l’occasion d’une commande est décrit dans notre
politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée
en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents, le consommateur pouvant saisir soit la
juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit celle du lieu de
livraison effective du produit.